Βρίσκεται στη συνοικία Poble Nou της Βαρκελώνης, μόλις 350μ. από την παραλία Mar Bella και σε απόσταση 7 λεπτών με τα πόδια από το σταθμό Poblenou του μετρό και το κέντρο της Βαρκελώνης είναι προσβάσιμο σε μόλις 5 στάσεις.
Περιοχή Bicocca - Zara
στην περιοχή Sisli
Kοντά στον ποταμό Δούναβη, σε απόσταση 650μ. από τη λεωφόρο Gran Boulevard και το σταθμό Klinikák του μετρό.
Αριθμός Ειδικού Σήματος Λειτουργίας
0104Ε60000033901
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στα συνηθέστερα ερωτήµατα που αφορούν τη διαδικασία αγοράς ενός πακέτου από το γραφείο μας
Διαδικασία αγοράς ταξιδιωτικού πακέτου με απλά βήματα
Επιλέγετε το πακέτο που σας ενδιαφέρει.
Χρησιμοποιήστε τη μηχανή αναζήτησης και εισάγετε τα κριτήριά σας.
Καλείτε στα τηλέφωνά μας και ενημερώνεστε πλήρως για τις παροχές μας.
Θα σας λύσουμε όλες τις απορίες σας.
Πατάτε πάνω στο κουμπί αγοράς στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
αφού έχετε ενημερωθεί και θέλετε να προχωρήσετε στη διαδικασία αγοράς.
Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας
τα οποία θα χρειαστούμε για την αγορά των αεροπορικών σας εισιτηρίων.
Σας έρχονται στο email που δηλώσατε 2 email.
Το ένα είναι το συμβόλαιο και το άλλο η διαδικασία πληρωμής με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα.
Πληρώνετε το πακέτο
Μπορείτε να πληρώσετε με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα
Διαβάζετε προσεκτικά το συμβόλιο και μας το στέλνετε πίσω
εαν συμφνείτε με όλους τους όρους γράφοντας "Αποδέχομαι όλους τους αναγραφόμενους όρους στην παρούσα σύμβαση"
Σας έρχονται στο email όλοι οι κωδικοί αγορών
αεροπορικά εισιτήρια και το voucher του ξενοδοχείου
Εκτυπώνετε το voucher του ξενοδοχείου
το οποίο θα παρουσιάσετε στο ξενοδοχείο
Εκτυπώνετε τα εισιτήριά σας
αφού πρώτα κάνουμε εμείς το checkin για εσάς
Μας καλείτε τουλάχιστον 2 ημέρες πριν το ταξίδι
και σας καθοδηγούμε πλήρως
Καλά να περάσετε!
Τα ξαναλέμε στο επόμενό σας ταξίδι!
(Σύμφωνα με την ΠΔ. 339 / 1996 εντολή οδηγίας Ε.Ε.).
Α. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΔΡΟΜΗΣ
(Παρατίθεται το πρόγραμμα της εκδρομής και ο τιμοκατάλογος )
Β. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συμμετοχής, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης ταξιδιού, πριν εγγραφείτε σε κάποιο από τα ταξίδια μας. Στους Γενικούς Όρους Συμμετοχής αναφέρονται οι γενικές πληροφορίες τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των δύο συμβαλλομένων μερών στο οργανωμένο ταξίδι.
Από τη στιγμή που κάνετε κράτηση στην εταιρία μας, θεωρούμε ότι έχετε αποδεχθεί τους παρακάτω όρους:
Γ. ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ
Το γραφείο μας Οι Φίλοι της Ηλεκτρονικής Ενημέρωσης και Ψυχαγωγίας (εφεξής το «Γραφείο») με έδρα την Ξάνθη (οδό Ανδρέου Δημητρίου 35-37), έχει ως σκοπό μεταξύ άλλων την διοργάνωση ταξιδιών (Αρ.αδείας ΕΟΤ 0104Ε60000033901). Η συμμετοχή σας σε κάποια από τις εκδρομές του Γραφείου είναι μια σύμβαση ανάμεσα σε σας και του Γραφείου.
1.Ευθύνες του ταξιδιωτικού γραφείου μας
Το ταξιδιωτικό μας γραφείο ενεργεί ως μεσολαβητής μεταξύ των εκδρομέων - πελατών και των διαφόρων φορέων που χρησιμοποιεί για τη διοργάνωση των εκδρομών (αεροπορικές εταιρίες, ακτοπλοϊκές εταιρίες, ξενοδοχεία, τοπικά τουριστικά γραφεία κ.λ.π.) καθώς και οποιουδήποτε άλλου προσφέρει τις υπηρεσίες του για την ομαλή εκτέλεση κάθε ταξιδιωτικού προγράμματος. Στους φορείς αυτούς το γραφείο μας δεν ασκεί άμεσο έλεγχο και κατά συνέπεια δεν φέρει καμία ευθύνη στις περιπτώσεις παραλείψεων, πταισμάτων και οργανωτικών αδυναμιών που προέρχονται από αυτούς τους τρίτους φορείς που μεσολαβούν για τη διεκπεραίωση του προγράμματος της εκδρομής. Τέτοια περίπτωση είναι π.χ. η ομαλή διεξαγωγή των αεροπορικών πτήσεων (το γραφείο μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές, καθυστερήσεις ή και ακυρώσεις πτήσεων, αλλαγή τύπου αεροσκάφους, αλλαγή προγράμματος πτήσης κ.λ.π.). Οι αεροπορικές εταιρίες μπορούν να τροποποιήσουν τα δρομολόγια και τους τύπους των αεροσκαφών, χωρίς καμία προειδοποίηση. Η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση, αλλαγή προγράμματος πτήσης, αλλαγή τύπου αεροσκάφους ή και ακύρωση της πτήσης συνεπεία λόγων ανωτέρας βίας. Οι όροι που αναγράφονται στο πίσω μέρος του αεροπορικού εισιτηρίου δεσμεύουν απευθείας την αεροπορική εταιρία απέναντι σας. Η εταιρία μας έχει απλά διαμεσολαβητικό ρόλο. Οι όροι και οι κανόνες των αεροπορικών πτήσεων, οι οποίοι ρυθμίζουν τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιριών (είτε εκτελούν τακτικά δρομολόγια είτε πτήσεις charter), ορίζονται από τη Διεθνή Σύμβαση της Βαρσοβίας του 1929. Ενδεικτικά απλώς σας αναφέρουμε ότι σε περίπτωση ύπαρξης καθυστέρησης στην αναχώρηση της πτήσης, μέχρι το χρονικό διάστηματων 8 ωρών, η αεροπορική εταιρία δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι σας. Από 2 έως 4 ώρες είναι υποχρεωμένηνα σας προσφέρει ένα αναψυκτικό. Από 4 έως 8 ώρες είναι υποχρεωμένη να σας προσφέρει ένα γεύμα αξίας μέχρι 10 ευρώ. Από 8 ώρες καθυστέρηση και άνω, είναι υποχρεωμένη να σας προσφέρει κατάλυμα σε ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο. Το γραφείο μας δεν ευθύνεται, επίσης, για ανωμαλίες στην εκτέλεση της εκδρομής και δυσχέρειες που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά του, αλλ άσε γεγονότα που συνιστούν καταστάσεις ανωτέρας βίας (πόλεμοι, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες, αεροπειρατείες, θεομηνίες κ.λ.π.), καθώς επίσης δεν ευθύνεται και για πιθανά ατυχήματα, ασθένειες εξαιτίας κλιματολογικών συνθηκών, επιδημίες, δηλητηριάσεις, εγκληματικές πράξεις, κλοπή αντικειμένων, απώλεια αποσκευών ή χρημάτων ή διαβατηρίων, φθορά αποσκευών κ.λ.π. Είναι αυτονόητο όμως ότι τόσο η ευσυνειδησία όσο και η υπευθυνότητα και η πείρα των ανθρώπων του γραφείου επιβάλουν την καταβολή κάθε δυνατής προσπάθειας για την αντιμετώπιση των ανωτέρω ανωμαλιών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και με σκοπό την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και διευκόλυνση σας.
2. Εκτέλεση - εφαρμογή προγράματος
Το γραφείο μας καταβάλλει κάθε καλόπιστη και δυνατή προσπάθεια για τη συνεπέστερη και ακριβή τήρηση του προγράμματος της εκδρομής στην οποία έχετε δηλώσει συμμετοχή. Σε πολλές περιπτώσεις, όμως, εξαιτίας αστάθμητων παραγόντων και απρόβλεπτων καταστάσεων, καθίσταται επιβεβλημένη η αλλαγή και διαφοροποίηση του προγράμματος. Πιθανή αλλαγή των ωρών αναχωρήσεων των μεταφορικών μέσων από πρωί σε μεσημέρι ή απόγευμα και αντίστροφα ή της ώρας επιβίβασης σε λεωφορείο οδικής εκδρομής, δεν θεωρείται αλλαγή προγράμματος. Αλλαγή ή τροποποίηση του προγράμματος μπορεί να συμβεί είτε πριν την αναχώρηση της εκδρομής είτε κατά τη διάρκεια της. Α) Πριν την αναχώρηση, το γραφείο μας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει το πρόγραμμα του ταξιδιού, όπως αναφέρθηκε, εξαιτίας αστάθμητων παραγόντων, όπως π.χ. καθυστε ρήσεις ή ακυρώσεις δρομολογίων των μεταφορικών μέσων (αεροπλάνων, πλοίων κ.λ.π.), αλλαγή ξενοδοχείου εξαιτίας προβλημάτων στις κτιριακές εγκαταστάσεις ή λόγω γεγονό των τα οποία εκτάκτως συμβαίνουν στον τόπο προορισμού (π.χ. καιρικές συνθήκες, πολιτικά γεγονότα, αναταραχές κ.λ.π.) Στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης έχει τις εξής επιλογές: Να δεχθεί την αλλαγή, αφού ενημερωθεί, να ακυρώσει τη συμμετοχή του και να του επιστραφούν τα χρήματα που έχει καταβάλλει, να συμμετάσχει σε άλλη εκδρομή του γραφείου με την ίδια τιμή πώλησης u942 ή σε φθηνότερη εκδρομή με ταυτόχρονη επιστροφή της διαφοράς τιμής ή σε ακριβότερη εκδρομή καταβάλλοντος επιπλέον την διαφορά τιμής. Β) Κατά τη διάρκεια της Εκδρομής, ο αρχηγός της έχει δικαίωμα, στοχεύοντας αποκλειστικά και μόνο στη δική σας ασφάλεια και την όσο το δυνατόν καλύτερη εκτέλεση του προγράμματος, όταν προκύψει κάποιο απρόβλεπτο γεγονός ή ανωμαλία από αστάθμητους παράγοντες που αναφέρθη καν ανωτέρω (καθυστερήσεις ή ακυρώσεις δρομολογίων μεταφορικών μέσων, πόλεμοι, πολιτικές αναταραχές, απερ γίες, καιρικές συνθήκες κ.λ.π.), να επιφέρει τροποποιήσεις στο πρόγραμμα. Στις περιπτώσεις αυτές, όλα τα επιπλέον έξοδα που θα προκύψουν για την ομαλή διεκπεραίωση του προγράμματος (π.χ. επιπλέον διανυκτερεύσεις, φαγητά, με ταφορικά) επιβαρύνουν τους εκδρομείς, εφόσον καθίσταται φανερό ότι ήταν αδύνατη η πρόβλεψη τους.
3. Ακύρωση εκδρομής από το γραφείο
α) Το γραφείο μας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει, πριν την αναχώρηση, μία εκδρομή, κυρίως εξαιτίας γεγονότων που συνιστούν ανωτέρα βία (όπως αναφέρθηκαν ανωτέρω) και για λόγους ασφαλείας. Στην περίπτωση αυτή θα επιστραφεί στους πελάτες, το ποσό των χρημάτων που έχει καταβληθεί. β) Επίσης μια εκδρομή είναι δυνατόν να ακυρωθεί, εξαιτίας μη συμπλήρωσης του απαραίτητου ελάχιστου αριθμού συμμετοχών (ο οποίος είναι 16 άτομα για κάθε αεροπορική εκδρομή και 25 για οδική εκδρομή). Στην περίπτωση αυτή το γραφείο, δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αποζημίωση, πλην της επιστροφής των χρημάτων που έχουν ήδη καταβληθεί. Και στις δύο περιπτώσεις ακύρωσης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να συμμετάσχει σε άλλη εκδρομή του γραφείου αντιστοίχου αξίας.
4. Κρατήσεις θέσεων
Για να είναι έγκυρη οποιαδήποτε κράτηση θέσης για συμμετοχή σε εκδρομή του γραφείου, πρέπει, με την εγγραφή, να καταβάλλεται προκαταβολή ίση με το 30% της τιμής της εκδρομής για συμμετοχή σε αεροπορική εκδρομή και 20%για συμμετοχή σε οδική εκδρομή. Τηλεφωνικές κρατήσεις, οι οποίες δε συνοδεύονται από καταβολή χρημάτων, δε δεσμεύουν το γραφείο μας. Η εξόφληση της εκδρομής πρέπει να γίνεται το αργότερο 10ήμερες πριν την αναχώρηση της κάθε εκδρομής, ειδάλλως το γραφείο έχει το δικαίωμα ακύρωσης της κράτησης, εφαρμόζοντας αναλόγως τη διάταξη περί ακυρώσεως εκδρομής από τον πελάτη. Αν ο πελάτης είναι εκτός Θεσσαλονίκης, μπορεί να δηλώσει συμμετοχή σε εκδρομή, αποστέλλοντας στο γραφείο έμβασμα και ταυτόχρονα με φαξ αντίγραφο του εμβάσματος με όλα τα ονόματα (πλήρη) των ατόμων που θα ταξιδέψουν, τον προορισμό, την ημερομηνία εκδρομής που επιθυμούν, το είδος δωματίου, καθώς και αν επιθυμούν έκδοση τιμολογίου ή απόδειξης παροχής υπηρεσιών.
5. Ακύρωση εκδρομής από τον πελάτη
Κάθε ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμμετοχή του σε μία εκδρομή. Η ενέργεια αυτή πρέπει να γίνεται από την πλευρά του πελάτη, σύμφωνα με τη συναλλακτική καλή πίστη, με σεβασμό στις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει το γραφείο απέναντι σε κάθε φορέα που συμμετέχει στη διοργάνωση της εκδρομής (ξενοδοχεία, μεταφορικά μέσα κ.λ.π.)και ως προς τους οποίους δεσμεύεται με ισχυρές ρήτρες αποζημίωσης, βάσει των συμφωνιών που έγιναν ανάμεσα στο γραφείο και τους τρίτους και προς τους οποίους είναι υποχρεωμένο να καταβάλει χρήματα, είτε ταξιδέψει ο συγκεκριμένος πελάτης, είτε όχι. Η ακύρωση γίνεται μόνο με έγγραφη ειδοποίηση προς το γραφείο και ισχύει από την ημερομηνία αποδεδειγμένης παραλαβής της. Εάν η ακύρωση γίνει μέχρι 21 ημέρες πριν την αναχώρηση, επιβαρύνεται ο πελάτης με 60 ευρώ για οργανωτικά και επικοινωνιακά έξοδα. Εάν η ακύρωση γίνει μέχρι 14 ημέρες πριν την εκδρομή, παρακρατείται το 40%της αξίας της εκδρομής. Εάν γίνει μέχρι 7 ημέρες προ της αναχωρήσεως της εκδρομής, το γραφείο παρακρατεί το 60% της αξίας της εκδρομής και εάν γίνει την τελευταία εβδομάδα, το γραφείο δικαιούται να παρακρατήσει το σύνολο της αξίας της εκδρομής. Οι παρακρατήσεις αυτές διενεργούνται οποιοσδήποτε και αν είναι ο λόγος της ακύρωσης της εκδρομής (λόγοι υγείας, έκτακτων επαγγελματικών υποχρεώσεων, ακόμα και ανωτέρα βία). Το δικαίωμα συμμετοχής μπορεί να εκχωρείται σε άλλο πρόσωπο, αρκεί αυτό το πρόσωπο να πληρεί τους απαραίτητους όρους που απαιτούνται για το ταξίδι (συναίνεση στους όρους συμμετοχής, πιθανή επιβάρυνση εξόδων εκχώρησης, αποδοχή της εκχώρησης από λοιπούς φορείς (αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχείο κ.λ.π.).
6. Ξενοδοχεία - καταλύματα
Τα δωμάτια παραδίδονται συνήθως στις 14:00 και παραμένουν στη διάθεση των πελατών μέχρι τις 12:00 της ημέρας αναχώρησης. Τα περισσότερα δωμάτια ξενοδοχείων στην Ελλάδα και στον κόσμο, έχουν σχεδιασθεί ως δίκλινα. Το τρίκλινο δωμάτιο είναι, στην ουσία, ένα δίκλινο με ένα πρόσθετο κρεβάτι, το οποίο μπορεί να είναι μικρότερο από τα κανονικά. Το ίδιο ισχύει και για το τετράκλινο δωμάτιο. Στα τρίκλινα και τετράκλινα δωμάτια ο χώρος του δωματίου είναι αισθητά περιορισμένος. Εάν ο πελάτης επιθυμεί διπλό κρεβάτι στο δίκλινο δωμάτιο, πρέπει να το δηλώσει στο γραφείο κατά την εγγραφή του. Δεν υπάρχει ενιαία κατηγορία κατάταξης των ξενοδοχείων, η οποία να είναι αποδεκτή παγκοσμίως. Σε γενικές γραμμές, γίνεται αποδεκτή η χρήση των αστέρων (2* = Τουριστική κατηγορία, 3* = Β’ κατηγορία, 4* =Α’ κατηγορία, 5* = Λουξ κατηγορία), η οποία όμως δεν έχει τα ίδια χαρακτηριστικά σε κάθε χώρα. Είναι δυνατόν ένα ξενοδοχείο 4* σε μία χώρα να αντιστοιχεί σε λουξ κατηγορία και σε άλλη χώρα να αντιστοιχεί σε Α’ κατηγορία. Συνήθως τα καινούργια ξενοδοχεία ανοίγουν με χαμηλότερη κατηγορία για λόγους γνωριμίας. Σε μερικές χώρες, για φορολογικούς λόγους, υποβιβάζουν την κατηγορία τους, όχι όμως και τις παροχές τους. Όλα τα ξενοδοχεία με τα οποία συνεργάζεται το ταξιδιωτικό γραφείο, διαθέτουν τη νόμιμη εν ισχύ άδεια λειτουργίας πουπαιτείται από τις αρχές του κράτους στο οποίο βρίσκεται.
7. Αποσκευές
Επιτρέπεται μία αποσκευή, μέχρι βάρους είκοσι κιλών για κάθε πελάτη, όπως συνήθως ζητούν οι αεροπορικές κυρίως εταιρίες. Εκτός από αυτή, κάθε ταξιδιώτης μπορεί να κρατά και μία χειραποσκευή βάρους έως πέντε κιλών στις μετακινήσεις του, διαστάσεων μέχρι 53 Χ 26 Χ 53 (μήκος - ύψος - πλάτος).
8. Παιδικές εκπτώσεις
Τα παιδιά 2 - 12 ετών πληρώνουν συνήθως μειωμένο εισιτήριο στις αεροπορικές ή ατμοπλοϊκές μετακινήσεις τους κατά 30% έως 50% ανάλογα με τον προορισμό. Σε πολλά ξενοδοχεία έχουν μειωμένο επίσης κόστος διαμονής, αν μένουν στο ίδιο δωμάτιο με τους γονείς. Τα παιδιά μέχρι 2 ετών πληρώνουν 10% του αεροπορικού ναύλου, χωρίς να δικαιούνται θέση και γεύμα. Κατόπιν συνεννοήσεως με τους γονείς, το γραφείο μπορεί να επιτύχει και μεγαλύτερες εκπτώσεις ανάλογα με την περίπτωση.
9. Ασφάλιση
Το γραφείο, ενεργώντας σύμφωνα με το νόμο, έχει καλύψει την ευθύνη της ασφάλισης απέναντι στους πελάτες για τυχόν αξιώσεις τους από τη μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης του ταξιδιού, καθώς και την επιστροφή χρημάτων και τον επαναπατρισμό των ταξιδιωτών σε περίπτωση αφερεγγυότητας ή πτώχευσής της, συνάπτοντας ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης, με ασφαλιστική εταιρία, το όνομα της οποίας μπορεί να πληροφορηθεί κάθε πελάτης, όταν προτίθεται να δηλώσει συμμετοχή σε εκδρομή του γραφείου. Η ασφάλιση αυτή, όπως γίνεται αντιληπτό, δεν καλύπτει τον πελάτη σε περιπτώσεις που συμβαίνει στη διάρκεια μιας εκδρομής ένα ατύχημα ή μία ασθένεια κ.λ.π. Αυτό τον κίνδυνο (ασφάλιση ζωής, ατυχημάτων κ.λ.π.), καθώς επίσης και τον κίνδυνο επιβάρυνσής του με ακυρωτικά, μπορεί ο πελάτης και αυτό το συνιστά και το γραφείο, να το καλύψει με ευθύνη του, συνάπτοντας προαιρετικά και με δικά του έξοδα ασφάλιση σε οποιαδήποτε ασφαλιστική εταιρία.
10. Υποχρεώσεις ευθύνες πελατών
Κάθε εκδρομέας έχει την ευθύνη ο ίδιος, για την εξασφάλιση και τη φύλαξη των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων (διαβατήριο, βίζες, πιστοποιητικά κ.λ.π.), προκειμένου να συμμετάσχει σε μία εκδρομή. Το γραφείο βεβαίως αναλαμβάνει και προσφέρει τη βοήθεια του για την έκδοση ταξιδιωτικών εγγράφων, όμως σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να καταλογισθούν ευθύνες για καθυστέρηση ή αδυναμία έκδοσης για λόγο που αφορά στο πρόσωπο του ταξιδιώτη (π.χ. αδυναμία λήψης βίζας για συγκεκριμένη χώρα). Αν ο πελάτης είναι κάτοχος ξένου διαβατηρίου, πρέπει αυτό να δηλωθεί εγκαίρως. Η προμήθεια συναλλάγματος (αγορά, γνήσιο της δήλωσης, γνήσιο της υπογραφής κ.λ.π.) είναι επίσης αποκλειστικά ευθύνη του πελάτη. Η φύλαξη, καθ’ όλη τη διάρκεια της εκδρομής, πραγμάτων αξίας που μεταφέρει ο ταξιδιώτης μαζί του (φωτογραφικές μηχανές, κάμερες, κοσμήματα, αντικείμενα αξίας κ.λ.π.) αποτελεί δική του ευθύνη, ενώ οφείλει επίσης να προσέρχεται την ακριβή ώρα αναχωρήσεων για τις διάφορες εκδηλώσεις του προγράμματος (εκδρομές, ξεναγήσεις, μεταφορές, πτήσεις, γεύματα). Σε διαφορετική περίπτωση, ο αρχηγός της εκδρομής έχει το δικαίωμα να αναχωρήσει χωρίς u964 το συγκεκριμένο πελάτη, σεβόμενος τους υπόλοιπους εκδρομείς και την τήρηση του προγράμματος. Στην περίπτωση αυτή, δεν δικαιούται καμία αποζημίωση, εάν χάσει κάποια εκδήλωση της εκδρομής, ενώ επιπλέον επιβαρύνεται από τα όποια πιθανά επιπλέον έξοδα προκύψουν (π.χ. μίσθωση ταξί).
11. Τιμές
Η τιμή πώλησης μίας εκδρομής έχει υπολογισθεί, παίρνοντας ως βάση τις τιμές των αεροπορικών, ακτοπλοϊκών ναύλων, τιμές ξενοδοχείων και τις συναλλαγματικές ισοτιμίες που ισχύουν κατά την κατάρτιση του προγράμματος. Οι τιμές αυτές μπορούν να αυξομειωθούν μέχρι 20 ήμερες πριν την αναχώρηση, εξαιτίας π.χ. αύξησης αεροπορικών ναύλων ή καυσίμων, αλλαγής συναλλαγματικών ισοτιμιών, περιορισμένου αριθμού συμμετοχών κ.λ.π. Στις περιπτώσεις που υπάρχει σημαντική αύξηση των τιμών αυτών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα είτε να ακυρώσει τη συμμετοχή του και να του επιστραφούν τα χρήματα, είτε να συμφωνήσει με τις αναπροσαρμοσμένες τιμές. Αύξηση αεροπορικού ή ακτοπλοϊκού ναύλου μέχρι 10% δεν θεωρείται σημαντική. Συνήθως στις εκδρομές του γραφείου δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της εκδρομής φόροι αεροδρομίων, λιμενικά τέλη, είσοδοι σε μουσεία, προαιρετικές εκδρομές κ.λ.π., εκτός αν αναγράφεται κάτι αντίθετο στο πρόγραμμα.
12. Ρύθμιση διαφορών
Το γραφείο υπόσχεται να επιλύσει με κάθε καλή πίστη και διάθεση, οποιαδήποτε διαφορά μπορεί να προκύψει με τους πελάτες. Σε κάθε περίπτωση,όμως, που θα υπάρξει ανεπίλυτη διαφορά, εφαρμοστέο είναι το Eλληνικό δίκαιο και αρμόδια τα δικαστήρια της Ξάνθης.
Η ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το γραφείο μας; Οι λόγοι που συνηγορούν για τη συνεργασία σας με το γραφείο μας:
ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΓΝΩΣΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ
Βλέπουμε όλες τις εταιρίες και έχουμε καλύτερη "εικόνα" των τιμών, των ναύλων και γενικά των δυνατοτήτων που έχετε για το ταξίδι σας και αποφυγή κρυφών χρεώσεων (επιπλέον χρέωση για χρήση κάρτας ή κράτηση θέσης ή χρέωση αποσκευής κ.ά.).
Γνωρίζουμε τα δεδομένα του προορισμού και σας συμβουλεύουμε (κόστος ζωής, ασφάλεια, εναλλακτικές προτάσεις κτλ), την πραγματική ποιότητα των ξενοδοχείων, γνωρίζουμε την σωστή αναλογία τιμής και προιόντος (value for money), και πως να αποφύγετε τυχόν παγίδες του internet.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΑΣΤΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Το τουριστικό μας γραφείο εφ' όσον αγοράσετε το αεροπορικό εισιτήριό σας και το ξενοδοχείο σας από εμάς σας ασφαλίζει δωρεάν, εν αντιθέσει με τις απ' ευθείας αγορές που θα κάνετε σαν ιδιώτης για τις οποίες είστε ακάλυπτοι εάν πάει κάτι λάθος.
ΑΜΕΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
Απαντάμε αμέσως στο τηλέφωνο χωρίς να περάσετε ατελείωτες ώρες αναμονής, χωρίς να σας χρεώνουμε με υπέρογκα ποσά σε γραμμές με χρεώσεις που φθάνουν και τα 2 Ευρώ το λεπτό, χωρίς την απρόσωπη εξυπηρέτηση και το ενδιαφέρον για την ικανοποιητική σας εξυπηρέτηση (έχετε δοκιμάσει να κάνετε αλλαγή εισιτηρίου ή επιστροφή χρημάτων σε εταιρείες χαμηλού κόστους ή να «πιάσετε» γραμμή σε ώρα αιχμής ή όταν βιάζεστε ή είστε στο κινητό να επικοινωνήσετε με κάποια εταιρία και δεν σας ικανοποίησε το αποτέλεσμα.)
ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΑΦΗ ΜΑΖΙ ΣΑΣ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΗ
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας 24ώρες για οτιδήποτε σας απασχολεί ή προκύψει σε αντίθεση με τις απρόσωπες ιστοσελίδες που δεν εξυπηρετούν ή μεγάλες τηλεφωνικές αναμονές χωρίς αποτέλεσμα
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΙ «ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΤΑΜΕΙΟ»
Σε περίπτωση ακύρωσης αναλαμβάνουμε τη διαδικασία επιστροφής του ποσού που δικαιούστε.
ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ
Σας ενημερώνουμε σε περιπτώσεις ακυρώσεων και αλλαγών της πτήσης σας, εφ’ όσον αυτές γίνουν σε εύλογο χρονικό διάστημα πριν την πτήση και προσπαθούμε πάντα να σας δώσουμε την καλύτερη λύση.
ΤΟ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΜΑΣ ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ
Υπόκειται στην Ελληνική νομοθεσία, στον έλεγχο του Ε.Ο.Τ. καθώς και στον αρμόδιο σύνδεσμο Τουριστικών πρακτόρων.
Τα τουριστικά γραφεία αποδίδουν φόρους στο Ελληνικό κράτος και όχι στο κράτος που επιλέγει η κάθε ιστοσελίδα.
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στα συνηθέστερα ερωτήµατα που αφορούν τη διαδικασία αγοράς ενός πακέτου από το γραφείο μας
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στα συνηθέστερα ερωτήµατα που αφορούν γενικούς όρους ταξιδίου.
Ο άνευ συνόρων χώρος Σένγκεν περιλαμβάνει τα εξής κράτη: | ||
---|---|---|
Αυστρία |
Ουγγαρία |
Νορβηγία |
Βέλγιο |
Ισλανδία |
Πολωνία |
Τσεχική Δημοκρατία |
Ιταλία |
Πορτογαλία |
Δανία |
Λετονία |
Σλοβακία |
Εσθονία |
Λιχτενστάιν |
Σλοβενία |
Φινλανδία |
Λιθουανία |
Ισπανία |
Γαλλία |
Λουξεμβούργο |
Σουηδία |
Γερμανία |
Μάλτα |
Ελβετία |
Ελλάδα |
Κάτω Χώρες |
Ωστόσο, έχετε ακόμα την υποχρέωση να επιδεικνύετε έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο όταν ταξιδεύετε από και προς τη Βουλγαρία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιρλανδία, την Κροατία, την Κύπρο και τη Ρουμανία. Οι χώρες αυτές, αν και μέλη της ΕΕ, δεν ανήκουν στον άνευ συνόρων χώρο Σένγκεν. Προτού ταξιδέψετε, ενημερωθείτε για τα έγγραφα που πρέπει να έχετε μαζί σας όταν ταξιδεύετε από τη χώρα σας σε άλλη χώρα της ΕΕ που δεν ανήκει στον χώρο Σένγκεν.
μπορεί να χρειαστεί, για να του επιτραπεί να ταξιδέψει, ένα επιπλέον (επίσημο) έγγραφο υπογεγραμμένο από τους γονείς, ή τον δεύτερο γονέα ή τον νόμιμο κηδεμόνα. Δεν έχουν θεσπιστεί κανόνες της ΕΕ ως προς το θέμα αυτό, κάθε χώρα της ΕΕ αποφασίζει κατά πόσο απαιτούνται τέτοιου είδους έγγραφα ή όχι. Ενημερωθείτε, προτού ταξιδέψει το παιδί σας, για τις απαιτήσεις που ισχύουν στη χώρα από την οποία και προς την οποία θα ταξιδέψει.
AΛΒΑΝΙΑ (-1)
|
ΓΑΛΛΙΑ(-1)
|
ΜΑΡΟΚΟ (-2)
|
ΙΣΠΑΝΙΑ (-1)
|
AΛΓΕΡΙΑ (-1)
|
ΣΚΟΠΙΑ (0)
|
ΟΛΛΑΝΔΙΑ (-1)
|
ΣΟΥΔΑΝ (0)
|
AΡΓΕΝΤΙΝΗ (-5)
|
ΓΕΡΜΑΝΙΑ (-1)
|
ΝΕΑ ΖΗΛΑΝΔΙΑ (+10)
|
ΣΟΥΗΔΙΑ (-1)
|
AΥΣΤΡΑΛΙΑ
|
ΧΟΝΚ ΚΟΝΚ (+6)
|
ΝΙΓΗΡΙΑ (-1)
|
ΕΛΒΕΤΙΑ (-1)
|
Mελβούρνη (+8)
|
ΟΥΓΓΑΡΙΑ (-1)
|
ΝΟΡΒΗΓΙΑ (-1)
|
ΣΥΡΙΑ (0)
|
Σύδνευ (+6)
|
ΙΝΔΙΑ (+3 ½)
|
ΠΑΚΙΣΤΑΝ (-1)
|
ΤΑΪΒΑΝ (+6)
|
Aυστρία (-1)
|
ΙΝΔΟΝΗΣΙΑ (+5)
|
ΠΑΝΑΜΑΣ (+3)
|
ΤΑΝΖΑΝΙΑ (+1)
|
ΜΠΑΧΡΕΙΝ (+1)
|
ΙΡΑΝ (+1 ½)
|
ΠΕΡΟΥ (-7)
|
ΤΑΫΛΑΝΔΗ (+5)
|
ΒΕΛΓΙΟ (-1)
|
ΙΡΑΚ (+1)
|
ΦΙΛΙΠΠΙΝΕΣ (-7)
|
ΤΥΝΗΣΙΑ (-1)
|
ΒΡΑΖΙΛΙΑ
|
ΙΡΛΑΝΔΙΑ (-2)
|
ΠΟΛΛΩΝΙΑ (+6)
|
ΤΟΥΡΚΙΑ (0)
|
Ριο ντε Τζανέιρο (-5)
|
ΙΣΡΑΗΛ (0)
|
ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ (-1)
|
ΕΝΩΜΕΝΑ ΑΡΑΒΙΚΑ ΕΜΙΡΑΤΑ (+2)
|
Σάο Πάολο (-5)
|
ΙΤΑΛΙΑ (-1)
|
ΚΑΤΑΡ (+2)
|
ΜΕΓΑΛΗ ΒΡΕΤΑΝΙΑ (-2)
|
ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ (0)
|
ΑΚΤΗ ΕΛΕΦΑΝΤΟΣΤΟΥ (-2)
|
ΡΟΥΜΑΝΙΑ (0)
|
Η.Π.Α
|
ΚΑΜΕΡΟΥΝ (-1)
|
ΙΑΠΩΝΙΑ (-7)
|
ΡΩΣΣΙΑ
|
Ατλάντα (-7)
|
ΚΑΝΑΔΑΣ (-7)
|
ΙΟΡΔΑΝΙΑ (0)
|
Αγ. Πετρούπολη (+1)
|
Βοστώνη (-7)
|
ΧΙΛΗ (-6)
|
KENYA (+1)
|
Mόσχα (+1)
|
Σικάγο (-8)
|
ΚΙΝΑ (+6)
|
ΚΟΥΒΕΙΤ (+1)
|
Οδησσός (0)
|
Λος Άντζελες (-10)
|
ΚΡΟΑΤΙΑ (-1)
|
ΛΙΒΑΝΟΣ (0)
|
Ν. ΑΦΡΙΚΗ (0)
|
Μαϊάμι (-7)
|
ΚΥΠΡΟΣ (0)
|
ΛΙΒΥΗ (-1)
|
Ν. ΚΟΡΕΑ (+7)
|
Νέα Υόρκη (-7)
|
ΤΣΕΧΙΑ (-1)
|
ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ (-1)
|
ΣΑΟΥΔΙΚΗ ΑΡΑΒΙΑ (+1)
|
Σαν Φρανζίσκο (-10)
|
ΔΑΝΙΑ (-1)
|
ΜΑΛΑΙΣΙΑ (+6)
|
ΣΕΝΕΓΑΛΗ (-2)
|
Ουάσινγκτον (-7)
|
ΑΙΓΥΠΤΟΣ (0)
|
ΜΑΛΤΑ (-1)
|
ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ (+6)
|
ΒΕΝΕΖΟΥΕΛΑ (-6)
|
ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ (+1)
|
ΜΕΞΙΚΟ (-8)
|
ΣΛΟΒΕΝΙΑ (-1)
|
![]() |